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Was tun mit Online-Bewertungen?


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Montag, 25. September 2017

Wir freuen uns auf den nächsten PR-Stammtisch! Am 28. September beschäftigen wir uns mit der Frage „Google-Rezension, klinikbewertungen.de, Yelp und Co. – wie soll man mit Online-Bewertungen umgehen?“

Mit der Zunahme der digitalen Kommunikation spielen Einträge in Foren oder Bewertungsportalen für die Reputation von Einrichtungen heute eine wichtige Rolle und können sich wesentlich auf den Erfolg auswirken – auch im Gesundheitswesen.

Der Impulsvortrag kommt dieses Mal aus unseren eigenen Reihen: Raphael Doderer ist Leiter der Stabsstelle Marketing und Kommunikation der Katholischen Jugendfürsorge Augsburg. Raphael plädiert dafür, als Unternehmen oder Organisation solche Einträge nicht nur genau zu beobachten, sondern aktiv zu beantworten und Stellung zu beziehen. Wie kann das in der Praxis laufen? Welche Ressourcen würde diese Strategie beanspruchen? Wem „gehört“ die Online-Bewertung – dem Beschwerdemanagement oder der Kommunikation? Und wie kann man Unterstützer im Management gewinnen?

Wir sind gespannt auf praxisnahe Diskussionen – und freuen uns wie immer auf das gesellige Beisammensein mit den Kollegen. Wer Interesse an einer Teilnahme hat, kann sich gerne per Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! wenden.